FAQ

Veuillez prêter attention aux conditions de participation et aux dates limites des différentes campagnes.

Nous acceptons une large gamme d’appareils anciens. Par exemple, nous acceptons les smartphones et tablettes Samsung, Apple, Xiaomi et presque tous les autres fabricants. Vérifiez via « Commencer votre reprise » si votre appareil est inclus.

Une fois que vous avez enregistré avec succès votre ancien appareil pour l’échange, vous recevrez par e-mail les informations nécessaires à la vente de votre ancien appareil et l’étiquette d’expédition requise.

Si vous utilisez l’étiquette d’expédition fournie par Foxway, la livraison est gratuite et assurée. Consultez les conditions générales d’achat de Foxway.

Vous pouvez nous renvoyer votre ancien appareil sans son emballage d’origine et ses accessoires, à l’exception des pièces nécessaires à son utilisation, comme l’adaptateur de charge, l’étui de charge pour montres connectées ou les écouteurs, qui doivent bien entendu être envoyés avec l’appareil.

Non, veuillez supprimer tous les verrous d’activation existants (par exemple, supprimer un compte Google existant, un compte Apple iCloud, etc.) avant d’envoyer votre ancien appareil à Foxway, sinon il ne sera pas utilisable et n’aura aucune valeur d’échange.

Attention ! Une réinitialisation d’usine ne désactive pas automatiquement le verrouillage d’activation !

Veuillez vous référer aux pages d’assistance du fabricant de votre ancien appareil pour savoir comment supprimer/désactiver le verrouillage d’activation.

Avant d’envoyer votre appareil, vous devez sauvegarder vos données personnelles et réinitialiser votre ancien appareil aux paramètres d’usine ou effacer vos données personnelles. Consultez le manuel d’utilisation de votre appareil.

À la réception de votre ancien appareil, Foxway procédera à la suppression obligatoire des données.

Le prix sera versé par e-mail sous la forme d'un chèque-cadeau Media Markt. 
Ce chèque-cadeau peut être utilisé comme moyen de paiement dans tous les magasins Media Markt aux Pays-Bas ou via la boutique en ligne https://www.mediamarkt.be/

Le partenaire commercial est Foxway OÜ

Pour annuler un rachat, merci de nous envoyer un e-mail avec ton numéro de commande ou de rachat. Nous annulerons ton rachat dès que possible.Veuillez noter que votre annulation n’est possible que jusqu’à l’expédition de l’article.